Politique des retours

Seuls les échanges ou les crédits en magasins sont acceptés, dans un délai de 60 jours pour les appareils électroniques et de 15 jours pour les accessoires et autres items non-électroniques. Aucun remboursement possible. Le produit doit être dans son état et emballage d'origine.

Procédure pour les retours en magasin

Preuve d'achat (facture papier ou électronique) obligatoire. Le client doit se présenter dans l'une des boutiques JCELL avant la fin de la période acceptée.

 

 

Procédures pour les retours par transporteur (envoi)

Pour assurer un crédit, les articles doivent être retournés dans les délais de notre politique des retours. Le cachet de la poste sera considéré comme la date de retour.

1- Le client doit envoyer un courriel à l'adresse courriel paiements@jcell.ca en inscrivant le ou les produits retournées, la raison du retour, ainsi que le numéro de facture.

2- Le client doit faire parvenir la marchandise à l'adresse 2303 St-Marc Shawinigan (QC) G9N 2J8.  Les frais d'envois sont assumés par le client. 

3- À la réception de la marchandise, l'équipe JCELL déterminera si le ou les retours sont acceptés, selon les standards décris ci-dessus. 

4- Si accepté, le produit de remplacement vous sera expédié, et les frais de renvois vers votre adresse seront assumés par JCELL. Dans l'éventualité ou le produit n'est pas remplaçable, une carte cadeau de la valeur de votre achat vous sera acheminée vers votre adresse.